환불 정책
최종 수정일: 2026년 4월 16일
📋 적용 범위
본 환불 정책은 포레터 앱(이하 "서비스")에서 이루어지는 모든 유료 결제에 적용됩니다.
💳 유료 서비스 항목
프리미엄 인사이트
₩1,990/월
빠른 이미지 생성
₩490/회
🎁 7일 무료체험 (프리미엄 인사이트)
- 최초 구독 시 7일 무료체험이 제공됩니다.
- 무료체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않습니다.
- 무료체험 종료 전 구독을 해지하면 자동 결제되지 않습니다.
- 무료체험은 계정당 1회에 한해 제공됩니다.
✨ 프리미엄 인사이트 환불
✅ 환불 가능
- 결제일로부터 7일 이내, 프리미엄 기능을 이용하지 않은 경우 → 전액 환불
❌ 환불 불가
- 결제일로부터 7일이 초과한 경우
- AI 분석(유대감 분석, 케어 점수, 건강 리포트 등)을 1회 이상 이용한 경우
- 월 구독 중도 해지 시 잔여 기간에 대한 일할 환불 불가
🎨 빠른 이미지 생성 환불
❌ 환불 불가
- 결제 즉시 이미지 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠 특성상 결제 완료 후에는 환불이 불가합니다.
✅ 예외 처리
- 서비스 오류로 이미지가 정상 생성되지 않은 경우, 고객센터를 통해 환불 또는 재생성 처리해 드립니다.
🐾 앱 내 포인트 및 아이템
- 활동을 통해 무료로 적립된 포인트 및 아이템은 환불 또는 현금 교환이 불가합니다.
📩 환불 신청 방법
이메일 support@pawletter.kr
접수 시 아래 정보를 함께 보내주세요.
· 가입 이메일 · 결제일 및 결제 금액 · 환불 사유
- 처리 기간: 접수 후 3~5 영업일 이내
- 카드 취소 반영: 카드사에 따라 추가 3~5 영업일 소요
⚖️ 소비자 분쟁 해결
본 정책으로 해결되지 않는 분쟁은 아래 기관에 조정을 신청하실 수 있습니다.
- 한국소비자원 www.kca.go.kr / 국번없이 1372
- 전자거래분쟁조정위원회 www.ecmc.or.kr
🏢 운영사 정보
| 운영사 | 오도나타 |
| 대표자 | 김종현 |
| 사업자등록번호 | 779-29-01635 |
| 주소 | 경기도 고양시 일산동구 장진천길108번길 76 |
| 이메일 | support@pawletter.kr |